Les conseil avant l'achat, le support et l'assistance après l’achat d'un système Kern sont des services très importants. Une équipe de supports efficace est l'un des atouts majeurs du groupe Kern. Le groupe Kern propose dans le monde entier un programme de services complet et fiable pour garantir une disponibilité et une productivité optimale des systèmes.
kernService...vous garantit un fonctionnement optimal
Les clients Kern bénéficient d’une large gamme de services qui garantissent la plus haute efficacité, fiabilité des processus et disponibilité pour leurs systèmes. Grâce à un réseau de vente et de service mondial, le groupe Kern peut assurer une assistance rapide et des délais de réponses très courts.
Chez Kern, la proximité avec le client est définie de manière globale.
En plus de conseils personnalisés, la gestion de projet dans sa globalité comprend également l’installation des systèmes et la formation ainsi que la maintenance et le service. La formation continue du personnel et des équipes opérationnelles est également très importante.
Base: Documents Techniques
Le client reçoit une documentation technique détaillée ou un manuel d’utilisation pour chaque système et chaque solution. À l’aide de ces documents, il trouvera des informations détaillées sur l’installation, l’utilisation, la maintenance, la réparation, etc.
Service et assistance
Kern s’engage à fournir un service sans faille pour garantir les performances de production des systèmes Kern installés. En cas de difficultés, le client peut compter sur une assistance efficace - que ce soit par téléphone, en ligne ou sur place. L’objectif étant de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Contrats de maintenance et de services
Le groupe Kern propose différents contrats de maintenance et de service. Chaque système nécessite un entretien après une certaine période d’usage pour garantir un fonctionnement efficace et fiable dans la continuité. Des contrôles réguliers augmentent la fiabilité et la durée de vie des systèmes Kern.
Inspection et maintenance des systèmes
Les conseillers clientèle Kern sont là pour aider chaque client à déterminer le type de contrat le plus adapté à ses besoins.
kernService - Prestations de Service, un service client fiable. Service après-vente.
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Les conseil avant l’achat, le support et l’assistance après l’achat d’un système Kern sont des services très importants. Une équipe de supports efficace est l’un des atouts majeurs du groupe Kern. Le groupe Kern propose dans le monde entier un programme de services complet et fiable pour garantir une disponibilité et une productivité optimale des systèmes.
